Výběr umělé inteligence pro tvorbu marketingových textů se dnes podobá výběru nového zaměstnance. Než začnete zkoušet první dostupný nástroj, položte si otázku, co přesně od něj potřebujete. Jiné nároky má e-shop s tisícovkou produktů, jiné agentura píšící kampaně pro klienty a jiné živnostník, který občas potřebuje příspěvek na sociální sítě. Základní rozdělení je na nástroje univerzální a specializované. Univerzální zvládnou cokoli, ale vyžadují precizní zadání. Specializované nabízejí šablony a přednastavené postupy, ale hůře se přizpůsobují neobvyklým požadavkům.
Čemu se vyhnout, když píšete titulek Nejčastější chybou je obecnost. „Jak být lepší v práci" neřekne nic o tom, co se čtenář dozví. Stejně tak nepoužívejte klišé jako „revolutionary" nebo „nejlepší způsob" bez důkazu. Vyhněte se také otázkám, na které si čtenář odpoví „ne" – „Chcete ušetřit čas?" je zbytečné. Místo toho začněte tvrzením, které zaujme samo o sobě. Například: „Tři důvody, proč vám e-maily zaberou víc času, než by musely."
Marketingové e-maily končí v koši častěji, než byste si přáli. Obvykle za to nemůže nabídka, ale způsob, jakým je napsaná. Text, který je dlouhý, nejasný nebo plný frází, odradí i věrného zákazníka. Změna přitom není složitá – stačí se zaměřit na konkrétní prvky, které ovlivňují čtenářovo rozhodnutí během prvních sekund.
Jak sladit čas publikace se spánkovými cykly sledujících Nejprve si zjistěte, odkud vaše publikum pochází. Analytické nástroje jednotlivých sítí vám ukážou rozložení sledujících podle zemí nebo měst. Pokud máte publikum rozdělené mezi Evropu a východní pobřeží Ameriky, zaměřte se na časová okna, která jsou přijatelná pro obě skupiny. Ideální je zveřejnit mezi 14. a 16. hodinou středoevropského času, kdy je v New Yorku zhruba 8 až 10 hodin ráno. Tento překryv pokryje ranní kontrolu zpráv Američanů i odpolední pauzu Evropanů. U asijského publika budete muset přemýšlet úplně jinak, protože rozdíl je už tak velký, že se překryv prakticky nekoná.
Samotný text pak stavte od nejdůležitější informace k méně důležité. Čtenář na mobilu projede očima první dva řádky a pokud nenajde odpověď na svou potřebu, smaže zprávu. Proto hned na začátku vysvětlete, co konkrétně mu nabízíte a jak mu to pomůže. Například: „Balíček obsahuje tři školení, po kterých budete psát e-maily, které prodávají, a to bez zbytečného zkoušení." Žádné obecné řeči typu „pomůžeme vám zlepšit výsledky" – to neříká nic.
Zkontrolujte také jazyk, kterým píšete. Formulace jako „jsme tu pro vás" nebo „věříme, že vám to pomůže" čtenáře uspí. Místo nich použijte konkrétní slovesa a čísla – „napište do objednávky kód ZDARMA10 a poštovné neplatíte" je jasnější než „poštovné vám rádi odpustíme". Vyhněte se také superlativům jako „nejlepší", „super" nebo „úžasné", které snižují důvěryhodnost. Radši popište vlastnost, která výrobek odlišuje od konkurence.
Nakonec si text přečtěte nahlas a představte si, že ho posíláte kolegovi. Působí přirozeně? Obsahuje všechny podstatné informace – co, proč, kdy a jak? Pokud něco chybí, doplňte to. Typickou chybou je také zapomínat na výzvu k akci. Jedna jasná výzva na konci – „Klikněte a zarezervujte si termín" – funguje lépe než tři odkazy rozházené v textu. Až budete mít hotovo, počkejte pár hodin a text znovu projděte. Čerstvý pohled odhalí chyby i slabá místa, která jste při psaní přehlédli.
Když píšete delší text, často nestačí jeden nástroj. Každý má silné stránky, ale i omezení. Jeden dobře generuje strukturu, druhý vylepší styl, třetí zkontroluje fakta. Kombinací více nástrojů docílíte toho, že výsledný text je nejen čtivý, ale i přesný a ucelený. Nejde o to použít deset aplikací najednou, ale vybrat si dva až tři, které se doplňují.
Pravidla, která fungují i bez drahých nástrojů Nejdřív se podívejte na předmět e-mailu. Právě on rozhoduje, jestli zprávu vůbec otevřou. Místo „Novinky byt v paneláku naší nabídce" zkuste konkrétní výhodu, třeba „Sleva 20 % na nejprodávanější boty jen do neděle". Funguje také otázka – „Víte, jak prodloužit životnost baterie?" – ale musí být natolik specifická, aby vzbudila zvědavost. Vyhněte se velkým písmenům a vykřičníkům, které působí jako spam.
Dalším častým problémem je příliš dlouhý text. Každý odstavec by měl být krátký a vizuálně přehledný – ideálně pět až sedm řádků. Používejte mezititulky, krátké věty a odrážky, ale jen tehdy, když mají smysl. Odstavec, který vysvětluje jednu myšlenku, působí důvěryhodněji než zeď textu. Odrážky jsou skvělé pro výčty, ale pokud chcete čtenáře přesvědčit, raději souvislý text proložte jasnými argumenty.
